Termes et Conditions Générales

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Les présents Termes et Conditions Générales (ci-après les « Termes ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme AuPairplus (ci-après la « Plateforme » ou le « Service »), mise à disposition par Enrico Danilo Visciola (ci-après la « Société »). En vous inscrivant ou en utilisant la Plateforme, vous (Au Pair ou Famille d'accueil) déclarez avoir lu, compris et accepté intégralement les présents Termes. Si vous n'acceptez pas les Termes, vous n'êtes pas autorisé à utiliser le Service.

1. Description du Service

AuPairplus est une plateforme en ligne qui permet aux personnes intéressées par une expérience d'au pair (« Au Pair ») et aux familles souhaitant en accueillir une (« Familles ») de créer un profil, de se rechercher mutuellement et de communiquer via le système de messagerie interne.

La Société n'est pas une agence de placement, un employeur, une agence matrimoniale, un voyagiste ni un intermédiaire contractuel. Le Service se limite à mettre en relation les Au Pairs et les Familles : la Société ne sélectionne pas, ne vérifie pas, ne recommande pas et ne garantit aucun appairage, ni n'intervient de quelque manière que ce soit dans la négociation, la conclusion ou l'exécution des accords (contrats d'accueil, accords financiers, permis de séjour, couvertures d'assurance, etc.) que les utilisateurs concluent autonomement entre eux. Toute relation établie entre un Au Pair et une Famille est une relation exclusivement entre ces parties, à laquelle la Société est totalement étrangère.

2. Gratuité du Service

À ce jour, l'utilisation de la Plateforme est gratuite pour les utilisateurs enregistrés. La Société se réserve le droit d'introduire à l'avenir, avec un préavis approprié aux utilisateurs, des fonctionnalités payantes, des abonnements premium ou des limitations d'utilisation pour les comptes gratuits, sans que cela n'entraîne aucun droit à indemnisation ou réparation pour les utilisateurs déjà enregistrés. L'introduction éventuelle de services payants n'aura en aucun cas d'effet rétroactif sur les relations déjà en cours au moment de son introduction.

La Société se réserve également le droit de suspendre, modifier ou arrêter, en totalité ou en partie et à tout moment, la disponibilité du Service (ou de fonctionnalités spécifiques), même sans préavis, sans que cela ne donne droit à indemnisations, réparations ou remboursements d'aucune sorte, s'agissant d'un service fourni gratuitement.

3. Inscription et compte

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte en fournissant des données véridiques, exactes et à jour. Vous êtes seul responsable de l'exactitude des informations inscrites dans votre profil et de toute conséquence découlant d'informations fausses, incomplètes ou obsolètes.

Chaque utilisateur ne peut créer qu'un seul compte personnel et ne peut pas céder, partager ou transférer ses identifiants d'accès à des tiers. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée via votre compte.

La Société effectue des vérifications sur les profils (ex. vérification des documents, modération) à sa discrétion, afin de réduire — non d'éliminer — le risque de profils faux ou frauduleux. Un profil marqué comme « vérifié » ne constitue pas une garantie de la part de la Société quant à l'identité, la fiabilité, les intentions ou l'aptitude de la personne, et vous êtes en tout cas tenu d'effectuer vos propres vérifications indépendantes avant de conclure un accord avec une autre partie.

4. Obligations et responsabilités de l'utilisateur

En utilisant la Plateforme, vous vous engagez à :

• fournir des informations véridiques et non trompeuses dans votre profil et dans vos communications avec d'autres utilisateurs ;
• respecter la réglementation applicable en matière de séjour, travail, immigration, protection des mineurs (le cas échéant) et toute autre réglementation applicable à la relation d'au pair dans le pays de destination ;
• conclure autonomement avec l'autre partie les accords nécessaires pour réguler le séjour (y compris les conditions financières, les obligations mutuelles, l'assurance maladie et tout autre aspect pertinent), en effectuant les vérifications légales appropriées de votre côté ;
• ne pas utiliser la Plateforme à des fins illégales, abusives, discriminatoires, frauduleuses ou contraires aux présents Termes ;
• ne pas publier de contenus offensants, diffamatoires, discriminatoires ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• ne pas utiliser la messagerie interne ou le contenu du profil pour contourner le Service en redirigeant les contacts vers des canaux externes en violation des règles de la Plateforme.

5. Exclusion de garanties

Le Service est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité », sans garanties d'aucune sorte, explicites ou implicites. Dans les limites maximales autorisées par la loi applicable, la Société ne garantit pas que :

• le Service soit toujours disponible, ininterrompu, rapide, sûr ou exempt d'erreurs ;
• les informations fournies par d'autres utilisateurs soient véridiques, exactes ou complètes ;
• un appairage entre Au Pair et Famille se réalise, ou qu'un appairage réalisé soit satisfaisant, sûr ou conforme aux attentes de l'utilisateur.

6. Limitation de responsabilité

Dans les limites maximales autorisées par la loi applicable, la Société décline toute responsabilité pour :

• le comportement, les actions, les omissions ou les déclarations de tout utilisateur de la Plateforme, que ce soit en ligne ou lors de toute rencontre, séjour ou relation établie en dehors de la Plateforme ;
• les dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou de toute autre nature (y compris, à titre illustratif, les dommages matériels, les dommages corporels, les dommages moraux) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service, ou résultant d'une relation entre Au Pair et Famille établie via la Plateforme ;
• l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des contenus téléchargés par les utilisateurs (profils, messages, photos, avis) ;
• les interruptions, les dysfonctionnements, la perte de données ou l'indisponibilité du Service, même prolongée ;
• les événements échappant au contrôle raisonnable de la Société (force majeure, attaques informatiques, dysfonctionnements de fournisseurs tiers, etc.).

Il reste entendu que rien dans les présents Termes n'est destiné à exclure ou limiter la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable (ex. responsabilité pour dol ou faute grave, le cas échéant).

Vous reconnaissez et acceptez que la rencontre avec d'autres personnes via Internet, et en particulier l'accueil d'une personne à votre domicile ou le transfert à votre domicile auprès de tiers dans un autre pays, comporte intrinsèquement des risques, et qu'il est de votre seule responsabilité d'adopter des précautions raisonnables (ex. rencontres préliminaires, vérification des références, communications avec la famille) pour protéger votre sécurité.

7. Contenus générés par les utilisateurs

Vous restez propriétaire des contenus que vous téléchargez sur la Plateforme (textes, photos, etc.), mais vous accordez à la Société une licence non exclusive, gratuite et révocable pour les utiliser exclusivement aux fins de fonctionnement et de promotion du Service. La Société se réserve le droit de supprimer, sans préavis, les contenus qui violeraient les présents Termes ou la réglementation applicable, et de suspendre ou de supprimer le compte de l'utilisateur responsable.

8. Propriété intellectuelle

Le nom « AuPairplus », le logo, le design, le logiciel et tout autre élément de la Plateforme non attribuable aux contenus téléchargés par les utilisateurs sont la propriété de la Société ou de ses concédants respectifs et sont protégés par la réglementation applicable en matière de propriété intellectuelle. La reproduction, la distribution ou la modification non autorisées de tels éléments sont interdites.

9. Suspension et suppression du compte

La Société se réserve le droit de suspendre ou de supprimer, à tout moment et à sa discrétion, le compte d'un utilisateur qui viole les présents Termes, fournit des informations fausses ou adopte un comportement préjudiciable à d'autres utilisateurs ou à la Société, sans préavis et sans que cela ne donne droit à aucune indemnisation. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte en contactant la Société.

10. Modifications des Termes

La Société se réserve le droit de modifier les présents Termes à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour. La poursuite de l'utilisation du Service après la publication des modifications constitue une acceptation de celles-ci.

11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présents Termes sont régis par la loi italienne. Pour tout différend relatif à l'interprétation, la validité ou l'exécution des présents Termes, le Tribunal de Cassino (FR) sera compétent exclusivement, sous réserve des dispositions inévitables de protection des consommateurs le cas échéant applicables.

12. Contacts

Pour toute question relative aux présents Termes, vous pouvez contacter la Société à l'adresse support [at] aupairplus.com.