Términos y Condiciones Generales
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante los "Términos") regulan el acceso y el uso de la plataforma AuPairplus (en adelante la "Plataforma" o el "Servicio"), proporcionada por Enrico Danilo Visciola (en adelante la "Sociedad"). Al registrarse o utilizar de cualquier forma la Plataforma, el usuario (Au Pair o Familia anfitriona) declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos. Si no acepta los Términos, no está autorizado a utilizar el Servicio.
1. Descripción del Servicio
AuPairplus es una plataforma en línea que permite a personas interesadas en realizar una experiencia de au pair ("Au Pair") y a familias interesadas en acogerlas ("Familias") crear un perfil, buscarse mutuamente y entrar en contacto a través del sistema de mensajería interno.
La Sociedad no es una agencia de colocación, un empleador, una agencia matrimonial, un operador turístico ni un intermediario contractual. El Servicio se limita a poner en contacto Au Pairs y Familias: la Sociedad no selecciona, no verifica el fondo de los perfiles, no recomienda ni garantiza ningún emparejamiento, ni interviene de manera alguna en la negociación, conclusión o ejecución de los acuerdos (contratos de hospedaje, acuerdos económicos, permisos de residencia, coberturas de seguros, etc.) que los usuarios suscriben autónomamente entre sí. Cualquier relación que se establezca entre un Au Pair y una Familia es una relación exclusivamente entre dichas partes, de la cual la Sociedad es completamente ajena.
2. Gratuidad del Servicio
A la fecha presente, el uso de la Plataforma es gratuito para los usuarios registrados. La Sociedad se reserva el derecho de introducir en el futuro, con notificación adecuada a los usuarios, funcionalidades de pago, suscripciones premium o limitaciones de uso para las cuentas gratuitas, sin que esto conlleve derecho alguno a indemnización o compensación para los usuarios ya registrados. La posible introducción de servicios de pago no tendrá efecto retroactivo sobre las relaciones ya en curso en el momento de su introducción.
La Sociedad se reserva asimismo el derecho de suspender, modificar o interrumpir, total o parcialmente y en cualquier momento, la disponibilidad del Servicio (o de funcionalidades específicas), incluso sin previo aviso, sin que esto confiera derecho a indemnización, compensación o reembolso de ningún tipo, tratándose de un servicio prestado de forma gratuita.
3. Registro y cuenta
Para utilizar el Servicio es necesario crear una cuenta, proporcionando datos verdaderos, precisos y actualizados. El usuario es el único responsable de la exactitud de la información incluida en su perfil y de cualquier consecuencia derivada de información falsa, incompleta o no actualizada.
Cada usuario puede crear una única cuenta personal y no puede ceder, compartir o transferir sus credenciales de acceso a terceros. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada a través de su cuenta.
La Sociedad realiza controles en los perfiles (p. ej., verificación de documentos, moderación) a su discreción, con el propósito de reducir —no de eliminar— el riesgo de perfiles falsos o fraudulentos. Un perfil marcado como "verificado" no constituye garantía alguna por parte de la Sociedad respecto de la identidad, fiabilidad, intenciones o idoneidad de la persona, y el usuario está obligado a realizar sus propias verificaciones independientes antes de suscribir acuerdo alguno con otra parte.
4. Obligaciones y responsabilidades del usuario
Al utilizar la Plataforma, el usuario se compromete a:
- proporcionar información verdadera y no engañosa en su perfil y en las comunicaciones con otros usuarios;
- cumplir la normativa aplicable en materia de residencia, trabajo, inmigración, protección de menores (cuando sea relevante) y cualquier otra normativa aplicable a la relación de au pair en el país de destino;
- suscribir autónomamente con la otra parte los acuerdos necesarios para regular la hospedaje (incluyendo las condiciones económicas, las obligaciones mutuas, el seguro de salud y cualquier otro aspecto relevante), realizando las verificaciones legales apropiadas por su cuenta;
- no utilizar la Plataforma para fines ilícitos, molestos, discriminatorios, fraudulentos o contrarios a los presentes Términos;
- no publicar contenidos ofensivos, difamatorios, discriminatorios o que lesionen derechos de terceros;
- no utilizar la mensajería interna ni los contenidos del perfil para eludir el Servicio desviando el contacto a canales externos en violación de las reglas de la Plataforma.
5. Exclusión de garantías
El Servicio se proporciona "tal cual está" y "según la disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas. Dentro de los límites máximos permitidos por la ley aplicable, la Sociedad no garantiza que:
- el Servicio esté siempre disponible, ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores;
- la información proporcionada por otros usuarios sea verdadera, precisa o completa;
- se realice un emparejamiento entre un Au Pair y una Familia, o que un emparejamiento realizado resulte satisfactorio, seguro o conforme a las expectativas del usuario.
6. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites máximos permitidos por la ley aplicable, la Sociedad rechaza toda responsabilidad por:
- el comportamiento, acciones, omisiones o declaraciones de cualquier usuario de la Plataforma, ya sea en línea o durante cualquier encuentro, hospedaje o relación establecida fuera de la Plataforma;
- daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o de cualquier otra naturaleza (incluyendo, a modo de ejemplo, daños patrimoniales, daños a la persona, daños morales) derivados del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio, o derivados de una relación entre un Au Pair y una Familia establecida a través de la Plataforma;
- la exactitud, integridad o fiabilidad de los contenidos cargados por los usuarios (perfiles, mensajes, fotos, reseñas);
- interrupciones, malfuncionamientos, pérdida de datos o indisponibilidad del Servicio, incluso prolongada;
- eventos que escapen al control razonable de la Sociedad (fuerza mayor, ataques informáticos, malfuncionamientos de proveedores terceros, etc.).
Queda establecido que nada en los presentes Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la ley aplicable (p. ej., responsabilidad por dolo o culpa grave, cuando sea inderogable).
El usuario reconoce y acepta que el encuentro con otras personas a través de Internet, y en particular la acogida de una persona en su domicilio o el traslado al domicilio de terceros en otro país, implica intrínsecamente riesgos, y que es responsabilidad exclusiva del usuario adoptar precauciones razonables (p. ej., encuentros preliminares, verificación de referencias, comunicaciones con familiares) para proteger su seguridad.
7. Contenidos generados por usuarios
El usuario permanece como titular de los contenidos que carga en la Plataforma (textos, fotos, etc.), pero otorga a la Sociedad una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para utilizarlos exclusivamente con fines de funcionamiento y promoción del Servicio. La Sociedad se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso, contenidos que violen los presentes Términos o la normativa aplicable, y de suspender o cancelar la cuenta del usuario responsable.
8. Propiedad intelectual
El nombre "AuPairplus", el logo, el diseño, el software y cualquier otro elemento de la Plataforma no atribuible a contenidos cargados por usuarios son propiedad de la Sociedad o de sus respectivos licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada de tales elementos.
9. Suspensión y cancelación de cuenta
La Sociedad se reserva el derecho de suspender o cancelar, en cualquier momento y a su discreción, la cuenta de un usuario que viole los presentes Términos, proporcionó información falsa, o tenga un comportamiento lesivo para otros usuarios o para la Sociedad, sin previo aviso y sin que esto confiera derecho a indemnización alguna. El usuario puede en cualquier momento solicitar la cancelación de su cuenta contactando a la Sociedad.
10. Modificaciones de los Términos
La Sociedad se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de última actualización. La continuación del uso del Servicio después de la publicación de las modificaciones constituye aceptación de las mismas.
11. Ley aplicable y jurisdicción competente
Los presentes Términos se rigen por la ley italiana. Para cualquier controversia relacionada con la interpretación, validez o cumplimiento de los presentes Términos, será competente en vía exclusiva el Juzgado de Cassino (FR), salvo las normas inderogables para protección del consumidor que fueren aplicables.
12. Contactos
Para cualquier pregunta relacionada con los presentes Términos puede contactar a la Sociedad en la dirección support [at] aupairplus.com.